信用卡类投诉仍为重灾区

10月10日，上海银保监局发布了关于2022年上半年银行业消费投诉情况的通报，信用卡类仍为重灾区。

2022年上半年，纳入通报的上海银行业消费投诉事项39977件。其中，国有大型商业银行在沪分行560件，占投诉总量的1.40%；股份制商业银行在沪分行382件，占投诉总量的0.96%；城市商业银行在沪分行341件，占投诉总量的0.85%；中资法人银行（含村镇银行，下同）992件，占投诉总量的2.48%；外资法人银行及在沪分行237件，占投诉总量的0.59%；在沪持牌信用卡中心36479件，占投诉总量的91.25%；非银机构984件，占投诉总量的2.46%;其他专营机构2件，占投诉总量0.01%。

2022年上半年，纳入通报的上海银行业消费投诉事项中，涉及信用卡业务投诉36657件，占投诉总量的91.70%。按投诉原因划分，信用卡办理使用问题类纠纷最多，共13772件，占信用卡业务投诉的37.57%；其次为费息类，共10404件，占信用卡业务投诉的28.38%。

浦发银行信用卡中心、兴业银行信用卡中心、招商银行信用卡中心的信用卡办理使用问题类投诉量位居前三名。

信用卡办理使用问题类投诉量居前的为：浦发银行信用卡中心4252件，占浦发银行信用卡中心投诉总量的44.63%；兴业银行信用卡中心3237件，占兴业银行信用卡中心投诉总量的39.96%；招商银行信用卡中心2203件，占招商银行信用卡中心投诉总量的35.76%。

兴业银行信用卡中心、浦发银行信用卡中心、招商银行信用卡中心的信用卡费息类投诉量位居前三名。

信用卡费息类投诉量居前的为: 兴业银行信用卡中心2503件，占兴业银行信用卡中心投诉总量的30.9%；浦发银行信用卡中心2441件，占浦发银行信用卡中心投诉总量的25.62%；招商银行信用卡中心2024件，占招商银行信用卡中心投诉总量的32.85%。